Política de reembolso
Política de Devoluciones y Cambios
Caprichos Caninos
En Caprichos Caninos queremos que esté satisfecho con su compra. Si por alguna razón necesita realizar una devolución o cambio, contamos con una política de 7 días a partir de la fecha en que reciba su pedido para solicitar la evaluación del artículo.
Las devoluciones aprobadas recibirán crédito en la tienda o cambio por mercancía del mismo valor, según las condiciones establecidas en esta política.
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Elegibilidad para devoluciones
Para ser elegible para una devolución o cambio, el artículo debe:
• Estar sin usar
• No haber sido utilizado por la mascota
• Estar sin lavar
• Tener etiquetas originales
• Estar en su empaque original
• Incluir recibo o comprobante de compra
Caprichos Caninos se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Para iniciar una solicitud de devolución puede contactarnos a:
📧 caprichoscaninosandmore@gmail.com
Una vez aprobada la solicitud, recibirá instrucciones sobre cómo y dónde enviar su devolución.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
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Artículos dañados o incorrectos
Le recomendamos inspeccionar su pedido inmediatamente al recibirlo.
Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, comuníquese con nosotros lo antes posible para evaluar el caso y poder ofrecer una solución adecuada.
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Excepciones / Artículos no retornables
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:
• Artículos personalizados o hechos a pedido
• Prendas que hayan sido utilizadas o probadas por mascotas, por razones de higiene y seguridad
• Productos en oferta, liquidación o promoción
• Tarjetas de regalo
Si tiene dudas sobre si su artículo es elegible para devolución, puede comunicarse con nosotros antes de realizar la solicitud.
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Cambios de tamaño (Size)
Entendemos que elegir la talla correcta al comprar ropa para mascotas puede ser difícil.
Si necesita cambiar la talla, el artículo debe estar sin usar, sin lavar, con etiquetas y en su empaque original.
El cliente será responsable de los costos de envío asociados al cambio, excepto en los casos en que el error haya sido por parte de Caprichos Caninos.
Recomendamos consultar nuestra guía de medidas antes de realizar su compra para asegurar la talla adecuada para su mascota.
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Crédito en la tienda
Las devoluciones aprobadas recibirán crédito en la tienda o cambio por mercancía del mismo valor.
No se realizan reembolsos en efectivo ni devoluciones al método de pago original.
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, se notificará al cliente sobre la aprobación del crédito o cambio correspondiente.
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Contacto
Para preguntas relacionadas con devoluciones o cambios puede comunicarse con nosotros:
📧 caprichoscaninosandmore@gmail.com
📞 787-760-0746
Horario de atención:
Sábados de 9:00 AM a 3:00 PM